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新用户来了就跑,就因为你忽视了这5点

产品经理 微光 4448℃ 0评论

7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次机会给对方留下第一印象。对于商业产品来说,一个产品给人的第一印象就尤为重要。一款产品,不管是PC、H5、App产品若能让用户觉得这个产品是我需要的,而产品刚好又懂我想需求,那用户是愿意多花时间去了解产品的,这里面交织着利益的诉求和情感的需求。

对于大部分做了新手页的产品而言,多少都存在着一些问题,主要如下:

  • 平铺直叙,重点不突出,平淡;
  • 自嗨或者自说自话;常用语是“更,更,更……”;
  • 信息点多,不聚焦,色彩繁多,不美观;
  • 文字和图片比较随意,没有教强关联性;
  • 光讲情怀,但除了诗和远方,重点不是应该关注产品和用户吗?
  • 我是某协会会长单位,我是上市公司,我是…一开始用户关心这个吗?
  • 光展示自己的品牌和一些不相干的数据,忘了用户和产品;
  • 展示不合适的吉祥物;
  • 明星,学者,大佬或者创始人出来站台,用户可能都不认识,谈何能增加的信任感?而且随着明星代言的各种“宝”不断出事,负面新闻不断,这种明星代言能带来的信任感还有多少?

(以上虽非虚构,但若有雷同,那纯属巧合)

有些新手页的主题素材都不错,但还有改进的空间,多是因为忽视了以下5点:

  • 情感的互动,走进用户的内心;
  • 场景中引入功能介绍;
  • 人物画像清晰;
  • 视觉有冲击力;
  • 直击用户利益诉求;

举些“栗子”,方便大家理解。

麻袋理财的精准用户画像 

麻袋理财的精准用户画像

这里所画像的三个群体为:学生或初入职场群体;居家过日子,为家庭打拼的群体;有发展潜力,踌躇满志的群体。主要的目标用户群体很形象的展示出来,这个群体就会不自觉的对号入座。

形式上这有点像58同城杨幂主演的广告。换几个造型,不断重复喊好几遍(……你内心一定不自觉的喊起来)。所以这样的宣传的效果也不错。

蚂蚁聚宝的情感互动

蚂蚁聚宝的情感互动

页面这么一描述,基本把大部分人类都包括进去了,而且直击用户痛点,引发用户情感上的共鸣“这不就是我嘛!”。

用户就一看,就想:对啊,我就缺这么一个帮手,来对地方了。这样就大大增加了用户心理上的接受度:“我”有很多问题,看看“你”能不能替“我”解决。

挖财在场景中引入功能介绍

挖财在场景中引入功能介绍

花钱的时候没数,等还信用卡的时候就纳闷钱花哪儿了,这是很多人都会遇到的场景,把客户带入熟悉的场景中,让用户迅速知道这个产品能给他带来什么好处。让用户对相应的记账功能产生共鸣。荷包满满也是大家脑海中熟悉的画面,也会自然的引到理财的功能上。

麻袋理财的精准用户画像 

宜人贷借款-1024x582

这几个画面(特别是第二张),产品的优势就像子弹一样射出,瞬间击中用户的心智。视觉上冲击力极强,属于高端视觉。

产品功能通过强烈的视觉冲击在用户大脑留下深刻印象。把有需求的人的情绪一下就调动起来,瞬间打消了用户的心理门槛。

爱投资直击利益诉求

爱投资直击利益诉求

 

这几个画面也成功在用户熟悉场景中介绍了产品特色。而“注册”上面的“送50”的气泡更是牢牢抓住了用户的眼球,从而那“送50”也会牢牢占据用户的心智,感觉就像用户已经把钱装进了他的口袋,又怎么舍得把钱掏出来呢?

加上这个“送50”的气泡,点击注册的概率肯定会有不小的提高(个人判断)。而这个结论需要有实际数据做支撑。

总结:

虽然说,现在引导页不是那么重要,甚至在可有可无的状态,但是如果能在最开始的那个出发点就站在客户的角度去勾画他熟悉的画像,带他进入熟悉的场景中感知产品核心功能,通过有冲击力的视觉信息,将他内心对于利益和情感的渴望激发出来。那么用户就愿意为这款产品多花时间与心思。

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